Commande et expédition
Trouver votre réponse ici
Retours et échanges
Trouver votre réponse ici
Trouver votre réponse ici
Une fois votre commande validée, il faut compter 1 à 3 jours de préparation de commande, puis 8 à 15 jours ouvrés en plus pour la livraison La Poste avec suivi en France, Belgique et Suisse. Comptez donc au total de 9 à 18 jours ouvrés.
Les frais de livraison sont offerts pour toutes les commandes.
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un email avec un numéro de suivi.
Vous pouvez utiliser ce numéro de suivi pour suivre l'acheminement de votre colis ici.
Il suffit de placer un produit dans votre panier et de suivre les étapes.
Nous livrons dans le monde entier. Il se peut cependant que vous ayez des frais de douanes pour certains pays.
Trouver votre réponse ici
Pour procéder à un échange de taille, merci de nous contacter par e-mail à contact@les-mocassins.com ou via notre page de contact.
N'oubliez pas de nous indiquer votre numéro de commande (ex : #MM1052) et de nous indiquer la nouvelle taille que vous souhaitez pour que nous puissions traiter votre demande dans les plus brefs délais.
Les frais de retour sont à votre charge, mais dès réception de votre paire de mocassins, nous vous expédierons gratuitement la nouvelle taille souhaitée.
Dans ce cas, il suffit de nous envoyer une photo du problème et nous vous re-expédierons l'article.
Dans ce cas, nous vous re-expédions ou nous vous remboursons si cela n’est pas possible.
L’annulation de votre commande est autorisée dans les 24 heures suivant l’achat.
Pour cela, envoyez-nous un mail avec votre numéro de commande au plus vite à contact@les-mocassins.com.
Au-delà de 24 heures après votre achat, vous devrez attendre de recevoir votre commande pour pouvoir faire les démarches de retours.
Vous pouvez nous contacter par e-mail à contact@les-mocassins.com ou via notre formulaire de contact plus bas.
SAV Disponible 7J/7 de 9:00 à 18:00.
Disponibilité